Di era modern ini, aksesibilitas dan kenyamanan bagi penyandang disabilitas bukan lagi sebuah opsi, melainkan sebuah keharusan. Namun realitas yang terjadi sering kali bertolak belakang dengan idealisme tersebut. Baru-baru ini, tujuh maskapai penerbangan Korea Selatan dikenai denda karena gagal menyediakan layanan yang ramah bagi penyandang disabilitas. Insiden ini bukan hanya sekedar pelanggaran regulasi, melainkan juga cerminan dari ketidakpekaan terhadap hak-hak dasar individu.
Latar Belakang
Pada tanggal 7 Agustus 2024, Kementerian Perhubungan dan Infrastruktur Korea Selatan mengumumkan bahwa tujuh maskapai telah didenda karena gagal mematuhi standar kenyamanan penerbangan bagi penumpang dengan masalah mobilitas. Denda yang dikenakan kepada masing-masing maskapai sebesar 2,5 juta won atau sekitar $1,816 merupakan tindakan tegas dari Kementerian Tanah, Infrastruktur dan Transportasi Korea Selatan. Maskapai-maskapai tersebut, yang meliputi Jeju Air, T’way Air, Air Seoul, Air Premia, Air Busan, Eastar Jet, dan Aero K, terbukti tidak mematuhi standar kenyamanan lalu lintas udara bagi mereka yang mengalami kesulitan mobilitas.
Ketidakpatuhan Dalam Keselamatan dan Layanan
Pelanggaran yang dilakukan oleh maskapai-maskapai ini termasuk ketidakpatuhan dalam menetapkan atau mengoperasikan kursi prioritas serta ketidakmampuan memberikan informasi yang diperlukan bagi penumpang dengan masalah mobilitas. Sebagai contoh, beberapa maskapai tidak hanya mengelola kursi prioritas dengan buruk, tetapi juga gagal menyediakan informasi keselamatan dan layanan di dalam pesawat dalam bentuk braille.
Pihak Bandara Menunjukkan Inisiatif
Kegagalan ini bukan hanya terletak pada pengelolaan kursi prioritas yang tidak memadai, tetapi juga pada ketidakmampuan mereka dalam menyediakan informasi keselamatan dan layanan dalam bentuk braille. Sementara itu, Incheon International Airport Corp. dan Korea Airports Corp. telah menunjukkan inisiatif yang baik dengan mengoperasikan pusat layanan khusus bagi penumpang dengan masalah mobilitas, serta mendukung pergerakan mereka di dalam bandara.
Harus Ada Insiden Terlebih Dahulu
Tindakan korektif telah diambil oleh maskapai-maskapai yang bersangkutan, dengan memperbarui situs web mereka dengan informasi terkini tentang kursi prioritas dan mendistribusikan buku panduan braille di pesawat mereka. Langkah ini merupakan respon yang patut diapresiasi, namun pertanyaannya adalah, mengapa harus ada insiden terlebih dahulu untuk memicu perubahan?
Sorotan Dari Kementrian
Kementerian juga menyoroti pentingnya pelatihan yang memadai bagi staf maskapai penerbangan. Selain itu, maskapai harus memastikan akses yang mudah bagi penumpang dengan disabilitas saat naik dan turun dari pesawat.
Meskipun ada pelanggaran, sejak inspeksi tersebut, semua maskapai telah memperbarui informasi kursi prioritas di situs web mereka, mendistribusikan buklet braille di dalam pesawat, dan segera memperbaiki praktik bisnis yang tidak memadai. Kementerian berharap inspeksi ini akan mendorong maskapai untuk terus meningkatkan layanan mereka bagi lebih banyak penumpang.
Pentingnya Layanan Ramah Disabilitas
Aksesibilitas merupakan hak asasi yang harus dinikmati oleh setiap individu, termasuk penyandang disabilitas. Dalam konteks penerbangan, hal ini berarti penyediaan fasilitas yang memungkinkan mereka untuk bepergian dengan nyaman dan aman. Ini mencakup kursi prioritas, informasi dalam braille, dan dukungan khusus selama proses naik dan turun dari pesawat.
Tanggung Jawab Maskapai Penerbangan
Maskapai penerbangan memiliki kewajiban hukum dan moral untuk memastikan bahwa layanan mereka dapat diakses oleh semua penumpang, tanpa terkecuali. Pelatihan staf yang memadai, kebijakan yang inklusif, dan pemenuhan standar yang ditetapkan adalah beberapa cara untuk memenuhi tanggung jawab tersebut.
Dukungan Masyarakat
Sebagai anggota masyarakat, kita dapat berkontribusi dengan cara yang sederhana namun signifikan. Mulai dari memilih untuk terbang dengan maskapai yang memiliki rekam jejak baik dalam layanan ramah disabilitas, hingga menyuarakan dukungan kita untuk inisiatif-inisiatif yang meningkatkan aksesibilitas.
Kesimpulan
Insiden denda yang dikenakan kepada tujuh maskapai Korea Selatan ini harus menjadi pembelajaran bagi industri penerbangan secara global. Layanan ramah disabilitas bukan hanya tentang memenuhi standar, melainkan juga tentang menghargai martabat dan hak setiap individu untuk bepergian dengan layak.
Mari kita bersama-sama mendukung perubahan menuju dunia yang lebih inklusif dan ramah bagi semua. Semoga artikel ini memberikan pemahaman yang mudah dan informatif bagi pembaca. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk bertanya!
