Facebook adalah salah satu media sosial yang paling populer di dunia. Banyak orang yang menggunakannya untuk berkomunikasi, berbagi informasi, atau sekadar mengisi waktu luang. Namun terkadang kita mengalami masalah saat ingin membuka Facebook, padahal kuota internet masih ada. Apa saja penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya? Berikut ini beberapa kemungkinan yang bisa terjadi dan solusinya.
1. Jaringan internet bermasalah
Kemungkinan pertama yang bisa menyebabkan Facebook tidak bisa dibuka adalah jaringan internet yang bermasalah. Mungkin sinyal lemah, gangguan dari provider, atau kesalahan pengaturan. Untuk mengatasi hal ini, kamu bisa mencoba beberapa langkah berikut:
Cek sinyal internet di ponsel atau komputer kamu.
Untuk memeriksa sinyal internet di ponsel atau komputer, kamu bisa melakukan langkah-langkah berikut:
- Periksa Indikator Sinyal: Pada ponsel, lihatlah ikon sinyal di bagian atas layar. Biasanya, ikon tersebut menunjukkan kekuatan sinyal. Semakin banyak bar yang terisi, semakin kuat sinyalnya. Pada komputer, biasanya ada ikon atau menu di sudut kanan atas layar yang menampilkan status koneksi internet. Kamu bisa melihat ikon tersebut untuk mengetahui kekuatan sinyal.
- Buka Pengaturan Jaringan: Di ponsel, pergilah ke menu Pengaturan atau Setelan, lalu pilih bagian yang berkaitan dengan jaringan atau konektivitas. Di sana, biasanya ada opsi untuk melihat status sinyal dan kualitas jaringan.
Di komputer, kamu bisa membuka pengaturan jaringan dengan mengklik ikon jaringan di tray sistem (bagian kanan bawah layar) dan memilih opsi yang sesuai, misalnya “Open Network & Internet settings” di Windows. - Gunakan Aplikasi Penguji Sinyal: Kamu juga bisa mengunduh aplikasi penguji sinyal yang tersedia di toko aplikasi ponselmu. Aplikasi semacam itu dapat memberikan informasi yang lebih rinci tentang kekuatan sinyal dan kualitas koneksi internet.
Contoh dari aplikasinya adalah bisa dengan cara klik disini. - Lakukan Tes Kecepatan Internet: Untuk memeriksa seberapa cepat koneksi internetmu, kamu bisa menggunakan situs web atau aplikasi tes kecepatan internet. Lakukan tes ini untuk mengetahui seberapa baik kualitas sinyal internet yang kamu terima.
Buka web salah 1 web ini untuk melakukan tes kecepatan, Speedtest atau Fast.
Dengan melakukan langkah-langkah di atas, kamu dapat dengan mudah memeriksa sinyal internet di ponsel atau komputermu.
Coba restart ponsel atau komputer kamu.
Kadang hal ini bisa membantu memperbaiki koneksi internet yang bermasalah. Alasannya beragam berikut adalah beberapa alasannya:
- Memperbarui Konfigurasi Jaringan: Restarting memungkinkan perangkat untuk memuat ulang konfigurasi jaringan dan menginisialisasi ulang koneksi. Terkadang, terjadi kesalahan dalam konfigurasi atau pemrosesan koneksi yang dapat diperbaiki dengan mengulang proses tersebut.
- Menutup Aplikasi yang Bermasalah: Beberapa aplikasi atau proses latar belakang mungkin menggunakan sumber daya jaringan secara berlebihan atau menyebabkan konflik dalam penggunaan jaringan. Dengan merestart perangkat, aplikasi-aplikasi ini ditutup, memberikan kesempatan bagi koneksi untuk berfungsi tanpa gangguan.
- Memperbarui Sambungan Hardware: Pada tingkat lebih dalam, restart juga bisa memperbarui sambungan hardware antara perangkat dan router atau titik akses. Hal ini dapat membantu dalam mengatasi masalah sambungan fisik yang mungkin terjadi.
- Menghapus Cache dan Memori Sementara: Restart juga dapat membantu membersihkan cache dan memori sementara yang mungkin telah mengalami korup atau mengganggu koneksi internet. Dengan memulai ulang, perangkat akan memuat ulang aplikasi dan proses dengan keadaan bersih.
- Mengatasi Gangguan Sementara: Terkadang, gangguan jaringan atau kesalahan sementara di sisi penyedia layanan atau di jaringan lokal dapat menyebabkan masalah koneksi. Dengan merestart, perangkat akan mencoba untuk membuat koneksi baru yang dapat mengatasi gangguan tersebut.
Meskipun tidak selalu menjadi solusi yang permanen, merestart ponsel atau komputer merupakan salah satu langkah pertama yang disarankan dalam mengatasi masalah koneksi internet yang bermasalah karena seringkali efektif dan mudah dilakukan.
Coba ganti provider internet atau mode jaringan.
Mungkin provider yang kamu gunakan sedang mengalami gangguan atau mode jaringan yang kamu pilih tidak sesuai dengan lokasi kamu.
Sebelum menggunakan cara ini saya sarankan untuk bertanya dulu ke orang sekitar entah itu orang tua, adik, kakak atau tetangga, apakah mereka juga mengalami hal yang sama? Jika iya maka kemungkinan besar providermu yang sedang bermasalah, solusinya adalah menunggu sampai perbaikan selesai/bertanya kepada customer service providermu.
2. Aplikasi Facebook bermasalah
Kemungkinan kedua yang bisa menyebabkan Facebook tidak bisa dibuka adalah aplikasi Facebook yang bermasalah. Mungkin aplikasi Facebook yang kamu gunakan sudah usang, rusak, atau terinfeksi virus. Untuk mengatasi hal ini, kamu bisa mencoba beberapa langkah berikut:
Cek versi aplikasi Facebook yang kamu gunakan
Cek versi aplikasi Facebook yang kamu gunakan. Pastikan aplikasi Facebook kamu sudah diperbarui ke versi terbaru agar tidak mengalami masalah kompatibilitas atau bug. Berikut adalah cara mengupdate aplikasi Facebook untuk Android dan iOS:
Di Perangkat Android:
- Buka Google Play Store.
- Ketuk ikon tiga garis di bagian kiri atas untuk membuka menu.
- Pilih opsi “My apps & games” atau “Apps & notifications”, lalu pilih “Updates” atau “Available updates”.
- Temukan Facebook dalam daftar pembaruan, dan ketuk tombol “Update” di sampingnya.
Di Perangkat iOS (iPhone/iPad):
- Buka App Store.
- Ketuk ikon akun di sudut kanan atas layar.
- Gulir ke bawah dan cari Facebook dalam daftar aplikasi yang memerlukan pembaruan.
- Ketuk tombol “Update” di samping Facebook, atau jika sudah ada tombol “Open”, itu berarti aplikasi telah diperbarui.
Coba hapus cache dan data aplikasi Facebook.
Cache dan data adalah file sementara yang disimpan oleh aplikasi untuk mempercepat proses loading. Namun, kadang cache dan data bisa menumpuk dan menyebabkan aplikasi menjadi lambat atau error. Untuk menghapus cache dan data aplikasi facebook, kamu bisa melakukannya dengan cara berikut:
- Buka Pengaturan
Buka menu “Pengaturan” di perangkat Androidmu. Biasanya, ikon Pengaturan terlihat seperti sebuah gigi atau roda gigi, dan biasanya terletak di layar beranda atau di list aplikasi. - Pilih Aplikasi
Di dalam menu Pengaturan, gulir ke bawah dan cari opsi yang bernama “Aplikasi”, “Aplikasi & notifikasi”, atau “Manajemen Aplikasi”. Pilih opsi ini untuk membuka daftar semua aplikasi yang terinstal di perangkatmu. - Temukan dan Pilih Facebook
Di daftar aplikasi, cari dan ketuk aplikasi Facebook. Ini akan membuka menu informasi aplikasi. - Hapus Cache
Di dalam menu informasi aplikasi Facebook, kamu akan melihat beberapa opsi seperti “Bersihkan cache” atau “Cache”. Pilih opsi ini untuk membersihkan cache aplikasi Facebook. Setelah melakukan ini coba buka aplikasi facebook, jika tetap tidak bisa ulangi hapus cache dan lanjutkan ketahap ke 5. - Hapus Data
Selain cache, kamu juga dapat menghapus data aplikasi. Ini akan menghapus semua data yang disimpan oleh aplikasi, termasuk login informasi dan pengaturan yang disimpan. Untuk melakukan ini, cari opsi yang bertuliskan “Hapus data” atau “Data”. Pilih opsi ini dan konfirmasikan jika ada peringatan yang muncul. (PERINGATAN: MELAKUKAN INI AKAN MEMBUAT FACEBOOK KAMU TERLOG-OUT! PASTIKAN KAMU INGAT EMAIL DAN PASSWORDMU) - Buka Kembali Aplikasi
Setelah selesai menghapus cache dan data, kamu dapat menutup menu Pengaturan dan membuka kembali aplikasi Facebook. Saat membuka aplikasi kembali, kamu mungkin perlu masuk kembali dengan akun Facebook-mu dan mengatur ulang beberapa pengaturan.
Jika sudah melakukan semua langkah diatas dan tetap tidak bisa maka lanjut ke cara selanjutnya.
Coba uninstall dan install ulang aplikasi Facebook
Mungkin ada file aplikasi yang rusak atau hilang sehingga menyebabkan aplikasi tidak bisa berfungsi dengan baik. Cara ini sudah umum dilakukan oleh sebagian orang dan sudah sering berhasil. Berikut adalah cara Uninstall dan Install Ulang aplikasi Facebook secara umum:
- Temukan Aplikasi Facebook
Cari ikon aplikasi Facebook di antara aplikasi yang terpasang di perangkatmu. - Tahan Ikon Facebook
Ketika menemukan ikon aplikasi Facebook, tahan ikon tersebut. Setelah beberapa saat, beberapa perangkat akan menampilkan opsi di bagian atas layar, atau ada pilihan untuk menekan dan menarik ikon ke “Hapus” atau “Uninstall” yang muncul. - Pilih Uninstall
Tarik ikon aplikasi Facebook ke opsi “Uninstall” yang muncul di bagian atas layar atau di bagian bawah layar (tergantung pada perangkat dan versi Android yang digunakan). Setelah itu, lepaskan ikon. - Konfirmasi Uninstall
Akan muncul jendela konfirmasi yang meminta kamu untuk mengonfirmasi bahwa kamu ingin menghapus aplikasi Facebook. Pilih “OK” atau “Uninstall” untuk mengonfirmasi bahwa kamu ingin menghapus aplikasi. - Tunggu Proses Selesai
Perangkat Android akan mulai menghapus aplikasi Facebook dari perangkatmu. Tunggu proses ini selesai.
Setelah melakukan uninstall, lanjut ke Install kembali aplikasi Facebook, hal ini bisa dengan mudah dilakukan dengan cara:
- Buka Google Play Store/App Store
- Cari Aplikasi Facebook
Gunakan kotak pencarian di bagian atas layar untuk mencari “Facebook”. Ketikkan kata kunci tersebut dan tekan ikon pencarian atau tombol “Enter” di keyboard. - Pilih Aplikasi Facebook
Di hasil pencarian, kamu akan melihat aplikasi Facebook. Ketuk aplikasi tersebut untuk membuka halaman detailnya di Google Play Store. - Instal Aplikasi
Di halaman detail aplikasi, kamu akan melihat tombol yang bertuliskan “Install” atau “Dapatkan” (jika kamu belum pernah mengunduh aplikasi ini sebelumnya). Ketuk tombol tersebut untuk menginstal ulang aplikasi Facebook. - Tunggu Proses Selesai
Perangkat Android akan mulai mengunduh dan menginstal aplikasi Facebook kembali. Tunggu proses ini selesai. - Buka Aplikasi
Setelah proses instalasi selesai, kamu dapat menutup Google Play Store dan membuka kembali aplikasi Facebook dari layar beranda atau list aplikasi perangkatmu.
Setelah melakukan semua proses diatas dan Facebook bisa dibuka maka selamat! Akan tetapi jika masih tidak bisa dibuka maka kamu bisa lanjut cara berikutnya.
Coba scan ponsel atau komputer kamu dengan antivirus
Untuk kasus satu ini sangatlah jarang terjadi, sebab virus susah menembus pertahanan android apabila pemakainya tidak teledor, tetapi jika tidak sengaja mungkin ada virus atau malware yang menginfeksi aplikasi Facebookmu dan mengganggu kinerjanya.
Untuk melakukan scan virus bisa dilakukan dengan cara berikut:
- Buka Aplikasi Antivirus
Buka aplikasi antivirus yang telah terinstal di ponselmu. Jika belum menginstal antivirus, unduh salah satu dari toko aplikasi seperti Google Play Store. - Pilih Pemindaian
Di dalam aplikasi antivirus, biasanya terdapat opsi untuk melakukan pemindaian. Cari dan ketuk opsi yang sesuai, seperti “Pemindaian”, “Scan”, atau “Keamanan”. - Pilih Tipe Pemindaian
Beberapa aplikasi antivirus dapat memberikan pilihan untuk pemindaian cepat (Quick Scan) atau pemindaian menyeluruh (Full Scan). Untuk kasus kali ini sayasarankan untuk melakukan Full Scan. - Mulai Pemindaian
Setelah memilih tipe pemindaian, ketuk tombol untuk memulai pemindaian. Aplikasi antivirus akan mulai memeriksa ponselmu untuk mencari infeksi atau malware. - Tunggu Pemindaian Selesai
Biarkan aplikasi antivirus menyelesaikan pemindaian. Durasi pemindaian tergantung pada ukuran dan kompleksitas ponselmu, serta tipe pemindaian yang dipilih. - Lihat Hasil Pemindaian
Setelah pemindaian selesai, aplikasi antivirus akan menampilkan hasilnya. Jika ada ancaman yang ditemukan, aplikasi akan memberi tahu kamu dan biasanya memberikan opsi untuk menghapus atau mengisolasi infeksi.
Jika setelah melakukan semua cara diatas dan aplikasi Facebook masih tidak bisa dibuka, maka besar kemungkinan perangkat androidmu sudah terlalu tua untuk menjalankan aplikasi tersebut.
3. Akun Facebook diblokir
Kemungkinan ketiga yang bisa menyebabkan Facebook tidak bisa dibuka adalah akun Facebook kamu diblokir. Mungkin akun Facebook kamu melanggar kebijakan komunitas, mendapatkan laporan dari pengguna lain, atau dicurigai sebagai akun palsu.
Untuk mengatasi hal ini, kamu bisa mencoba beberapa langkah berikut:
- Cek email atau nomor telepon yang terkait dengan akun Facebook kamu. Biasanya Facebook akan mengirimkan notifikasi jika akun kamu diblokir dan alasan serta durasinya.
- Coba login dengan akun Facebook lain atau buat akun baru. Jika akun lain atau baru bisa membuka Facebook, berarti masalahnya ada pada akunmu sendiri.
- Coba verifikasi identitas akun Facebook kamu. Jika akun kamu dicurigai sebagai akun palsu, kamu harus memberikan bukti identitas seperti foto diri, kartu identitas, atau nomor telepon.
- Coba ajukan banding ke Facebook. Jika akun kamu diblokir karena melanggar kebijakan komunitas atau mendapatkan laporan dari pengguna lain, kamu bisa mengajukan banding dengan memberikan penjelasan dan bukti bahwa akun kamu tidak bersalah.
Itulah beberapa kemungkinan yang bisa menyebabkan Facebook tidak bisa dibuka padahal kuota masih ada dan cara mengatasinya. Semoga artikel ini bermanfaat dan selamat mencoba!
Writer and proudly owner of Diringkas.com!
I like to Staying up-to-date with the latest tech advancements, playing video games, discovering new games, and writing about them.